Ukoliko nakon isporuke paketa utvrdite da:
- ste dobili pogrešan artikal,
- u paketu fali artikal koji ste platili,
- je pogrešno obračunata cena proizvoda ili dostave
- je artikal je oštećen ili neispravan
Potrebno je da uložite reklamaciju na sledeći način:
1. Sve Vaše reklamacije nam slobodno možete prijaviti na: reklamacije@tritonex.rs , ili nas kontaktirajte putem telefona
2. Za prijavu reklamacije je potrebno popuniti obrazac za reklamaciju robe koji nam šaljete potpisan, i sa predlogom kako želite da rešimo reklamaciju
Naš odgovor na reklamaciju:
1. Elektronskim putem ćemo potvrditi prijem reklamacije i saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
2. Odgovor na reklamaciju ćete dobiti elektronskim putem odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
Bitno: Rok za rešavanje po reklamaciji ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu od dana podnošenja reklamacije. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.
Kada kurir stigne na Vašu adresu obavezno proverite paket(spolja i iznutra)!
Kada Vam kurir donese paket, obavezno proverite da li postoje neka vidljiva spoljašnja oštećenja na njemu. Ukoliko je paket oštećen spolja, niste u obavezi da isti primite, i možete ga vratiti nazad po kiriru- uz napomenu da ne želite da primite paket jer je oštećen. Takođe otvorite paket bez odlaganja u roku ne dužem od 24 h i proverite da li je Vaša pošiljka bez oštećenja. Više o prijavi oštećenja pogledajte u delu: šta kada je Vaša pošiljka oštećena.
Hvala na ukazanom poverenju,
Vaš Komšija 🧡
Artikal je dodat u korpu.
Nastavite sa kupovinom
Pogledajte korpu