Česta pitanja

Koji je minimalni iznos za poručivanje?

Minimalni iznos za naručivanje proizvoda nije ograničen.

Poručeni artikal nije ispravan!

U slučaju kada artikal nije ispravan, molimo Vas da nas u najkraćem mogućem roku kontaktirate putem e-mail-a reklamacije@tritonex.rs 

Pre nego što to učinite detaljno pregledajte sadržaj paketa i proverite da li su u pitanju fizička oštećenja nastala neadekvatnim transportom ili je u pitanju neki drugi nedostatak. Svi artikli koji se prodaju preko Tritonex internet prodavnice "www.komsija.shop" su novi, u originalnom pakovanju i podležu garanciji koja je naznačena u opisu i karakteristikama artikla. Takve artikle ćemo zameniti ili izvršiti povraćaj novca u zavisnosti od Vaše odluke.

Ukoliko je oštećenje nastalo neadekvatnim rukovanjem koje je u suprotnosti sa pravilima navedenim u uputstvu artikla, Tritonex ne snosi nikakvu odgovornost i nije u obavezi da zameni ili izvrši novčanu nadoknadu artikla.

Da li je poštarina uključena u cenu?

Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidentiranju vaše uplate. Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Srbije. Porudžbine primljene preko Internet prodavnice do 15 časova biće isporučene u roku od 2 do 5 dana, a porudžbine primljenje posle 15 časova u roku od 3 do 6 dana, a najkasnije do 15 dana za artikle raspoložive na upit. 

Za porudžbine preko internet prodavnice, Tritonex d.o.o.  besplatno isporučuje robu čija je težina do 20 kg i vrednost veća od 5.000,00 RSD. Porudžbine čija je cena ispod 5.000,00 RSD ili je težina iznad 20 kg transport se naplaćuje po cenovniku iz tabele:

  • do 10kg - 180,00 dinara,
  • od 10-20kg - 225,00 dinara,
  • od 20-30kg - 310,00 dinara,
  • od 30-50kg - 485,00 dinara,
  • * nakon 50kg, svaki naredni kilogram iznosi 10,00 dinara

Troškove dostave plaćate zajedno sa proizvodima, tako da je prilikom preuzimanja pošiljke potrebno potpisati adresnicu. U slučaju plaćanje pouzećem, plaćanje narudžbenice vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.

Kuriri D Express-a (eksterna firma koja vrši dostavu robe za Tritonex d.o.o.), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 08:00-16:00h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket i utvrdite da li postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite pozivom na broj 034 617 1297 ili putem e-mail-a reklamacije@delete-me.tritonex.rs. Ukoliko na pošiljci ne postoje vidljiva oštećenja, preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.  Uobičajena praksa je, ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na broj telefona koga ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

Želim da odustanem od kupovine!

Zakonsko pravo potrošača je mogućnost da odustanu od kupovine14 dana od dana kada im je isporučena roba. 
Sa svakim mailom o potvrdi porudžbine, dobijate obrazac za odsutanak od kupovine, koji popunjavate i šaljete na mail reklamacije@tritonex.rs

Kako mogu da izvršim plaćanje?

Poručenu robu možete platiti na 3 načina: 
-plaćanje pouzećem
-plaćanje platnim karticama
-plaćanje putem uplatnice (dobićete podatke e-mailom na koji račun da izvršite uplatu)

Kada mogu da očekujem isporuku?

Porudžbine primljene preko Internet prodavnice do 15 časova biće isporučene u roku od 2 do 5 dana, a porudžbine primljenje posle 15 časova u roku od 3 do 6 dana, a najkasnije do 15 dana za artikle raspoložive na upit.
Molimo Vas da na Vašoj adresi obezbedite lice koje može primiti paket, ukoliko ne odaberite novu D-Express opciju preusmeravanja pakte na paketomat. 

Gde mogu pronaći Komšiju?

Komšija robna kuća se nalazi na 4 lokacije: 

 Komšija 1- Srete Mladenovića 2, Kragujevac
Komšija 2- Kneza Mihaila 57, Mala Vaga; Kragujevac
Komšija 3, Svetogorska 1, Aerodrom; Kragujevac
Komšija 4, Kneza Miloša 42, Jagodina

Da li su cene pored proizvoda cene sa PDV-om?

Istaknute Cene su maloprodajne cene sa PDV-om. 
Takođe Vaše plaćanje se realizuje u RSD valuti. 

Troškovi isporuke nisu uračunati u maloprodajnu cenu, njih plaćate odvojeno. 

Akcijske cene biće istaknute u slučaju formiranja akcije. 

Kontaktirajte nas

Telefon
034 / 617 1297