Ukoliko iz bilo kog razloga želite da odustanete od kupovine, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana kada ste primili paket – bez objašnjenja i dodatnih troškova (osim troška povratne poštarine, ukoliko nije drugačije dogovoreno).
Postupak za povraćaj:
1. Pošaljite zahtev za odustanak putem mejla
Na adresu: komsija.shop@tritonex.rs
- u prilogu pošaljite popunjen obrazac za odustanak od kupovine (obrazac se nalazi u prilogu email-a koji ste dobili od nas kada je Vaš paket poslat)
2. Pripremite paket za povrat
Pažljivo upakujte proizvod koji vraćate. Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju (ukoliko isto ima).
3. Mi organizujemo kurirsku službu za preuzimanje paketa
Nakon što dobijemo Vaš zahtev, pozivamo kurirsku službu koja će preuzeti paket sa Vaše adrese. Trošak povrata robe usled odustanka snosite Vi kada kurir preuzme paket, po cenovniku Dexpress-a koji je trenutno aktuelan.
4. Pošaljite broj Vašeg tekućeg računa
U istom mejlu napišite podatke za povraćaj sredstava (ime, prezime, broj računa i naziv banke).
5, Povraćaj novca
Novac vraćamo u zakonski predviđenom roku, nakon što primimo i pregledamo robu u našem magacinu i utvrdimo ispravnost iste.
Ako želite da uložite reklamaciju, detaljno pogledajte u okviru reklamacija porudžbine.
Hvala na ukazanom poverenju,
Vaš Komšija 🧡